الأسئلة الشائعة

نعم، الاستشارة سرية تمامًا. تتم داخل محادثة خاصة لا يطّلع عليها إلا فريق الإدارة المسؤول عن الرد، ولا تتم مشاركة أي تفاصيل مع أي طرف آخر.

اضغط زر «ابدأ الاستشارة»، اختر نوع الرقية أو الاستشارة المناسبة، صف حالتك بإيجاز، ثم احفظ رمز المتابعة وكلمة المرور اللذين تحصل عليهما للعودة إلى محادثتك لاحقًا.

لا، يمكنك استخدام اسم مستعار بدلًا من اسمك الحقيقي عند بدء الاستشارة.

نعم، الاستشارة الأولية مجانية بالكامل. أما بعض الجلسات والمتابعات اللاحقة فقد تكون مدفوعة، ويتم توضيح تفاصيلها بشكل خاص معك قبل الاتفاق على أي شيء.

لا. لا يُطلب رقم هاتف في أي مرحلة من مراحل الاستشارة.

نتابع حالات متعلقة بالسحر، والعين والحسد، وتعطّل الزواج، وتأخر الحمل، إضافة إلى الرقية الشرعية العامة وأي استفسار أو طلب إرشاد عام.

الرقية الشرعية والإرشاد الديني لا يحلان محل التقييم أو العلاج الطبي عند الحاجة. إذا كانت لديك أعراض صحية أو نفسية أو مشكلة تتعلق بالخصوبة، يُنصح كذلك باستشارة مختص مؤهل.

يتم كل التواصل داخل محادثة خاصة في الموقع. يمكنك إرسال رسالتك ومتابعة الرد في أي وقت باستخدام رمز المتابعة وكلمة المرور، مع إمكانية تفعيل إشعار بريدي عند وصول رد جديد.

نعمل حاليًا على تفعيل إرسال الصور والمستندات بشكل آمن داخل المحادثة، وسيتم الإعلان عند إتاحتها. في الوقت الحالي يمكنك وصف حالتك أو استفسارك نصيًا بالتفصيل.

احفظ رمز المتابعة وكلمة المرور اللذين يظهران لك بعد إنشاء الاستشارة، ثم استخدمهما في صفحة «متابعة استشارة سابقة» للدخول إلى محادثتك الخاصة في أي وقت.

لا. التواصل عبر WhatsApp اختياري تمامًا وليس الوسيلة الأساسية للاستشارة.

نعم، الاستشارة بالكامل عن بُعد عبر الموقع، ويمكنك متابعتها من أي مكان.

قد تُقترح عليك متابعة أو جلسة مدفوعة بعد الاستشارة الأولية إذا رأينا حاجة لذلك، ويتم الاتفاق على تفاصيلها بشكل خاص معك، دون أي التزام مسبق.

لأن كل حالة تختلف عن الأخرى، ونفضّل مناقشة التفاصيل معك بشكل خاص بعد فهم حالتك، بدلًا من عرض أسعار عامة قد لا تناسب الجميع.

نعم، يمكنك طلب حذف استشارتك من داخل محادثتك الخاصة. تتم مراجعة الطلب ثم حذف البيانات وفق إجراء آمن.

احفظه في مكان آمن وخاص بك فور ظهوره، فهو الوسيلة الوحيدة مع كلمة المرور للوصول إلى استشارتك لاحقًا.

لحماية خصوصيتك، لا يوجد حاليًا استرجاع لكلمة مرور منسية دون بريد إلكتروني مسجل. لذلك يُنصح بحفظ رمز المتابعة وكلمة المرور فور إنشاء الاستشارة في مكان آمن.