سياسة الخصوصية

عند بدء استشارة، نطلب فقط:

• اسمك الأول أو اسمًا مستعارًا.
• الدولة.
• نوع الاستشارة.
• الرسائل التي تكتبها أنت في المحادثة.

البريد الإلكتروني اختياري تمامًا، ويُطلب فقط إذا اخترت تلقي إشعار عند وصول رد جديد.

• رقم الهاتف.
• رقم WhatsApp.
• صورة الهوية.
• العنوان التفصيلي.
• تاريخ الميلاد.

يتم إنشاء رمز متابعة وكلمة مرور خاصين بك عند بدء الاستشارة. نقوم بتخزين كلمة المرور بصيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع، ولا نطلبها منك إلا عند الدخول إلى استشارتك. الوصول إلى المحادثة يتطلب معرفة رمز المتابعة وكلمة المرور معًا، ولا يكفي أحدهما وحده.

تُستخدم بياناتك فقط لتقديم الاستشارة والرد عليك. لا نستخدم بريدك الإلكتروني -إن قدّمته- إلا لإشعارك بوجود رد جديد، ولا تحتوي رسالة الإشعار على أي تفاصيل من محادثتك.

محادثتك خاصة، ويطّلع عليها فقط فريق الإدارة المسؤول عن الرد على الاستشارات. لا تتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث.

يمكنك طلب حذف استشارتك في أي وقت من داخل محادثتك الخاصة. تتم مراجعة الطلب ثم حذف بياناتك وفق إجراء آمن.

نستخدم ملف تعريف ارتباط ضروري واحد فقط للحفاظ على جلسة دخولك إلى استشارتك بعد التحقق من رمز المتابعة وكلمة المرور. لا نستخدم أدوات تتبع تسويقي أو إعلاني.

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.